Envíos y devoluciones

 

 Envío y plazos de entrega

 

Tollmarkt entrega pedidos en todo España( Peninsula y islas) y Union Europea. El plazo de entrega maximo es de 48 horas hábiles en Peninsula y Islas (a partir de la fecha de recepción del pedido)este metodo de envió no supone ningún gasto adicional, los pedidos que hagas ya incluyen el coste de envio. Tambien realizamos envios urgentes 24 H este si supone un pequeño cargo.

Desde Tollmarkt comunicamos que, no se realizan exportaciones a Ceuta y Melilla. Estamos en negociaciones con operadores logísticos que tramitan el DUA de exportación, muy pronto podremos enviar a estos destinos. Lamentamos las molestias.

Pedidos Internacionales puede demorar hasta 8 dias habiles.

Los pedidos que realizes serán enviados directamente desde Tollmarkt a través de nuestros operadores logísticos.

Nuestros productos proceden de la red de distribución Española,nos escargamos del control de stock y actualización diaria de los precios.

 

Desde Tollmarkt mantenemos precios muy ajustados y asequibles con empresas de mensajería.

Los gastos de envió que como sabes vienen incluido en el pedido que hagas si no es urgente ( entrega 48h) incluye: logistica,franqueo,embalaje, transporte y seguro a todo riesgo

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tengas en tu cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, el transportista te dejara un aviso con un número de teléfono al que deberas llamar para confirmar a qué hora pueden entregarte la mercancía. La agencia de transporte guardará tu paquete en sus almacenes aproximadamente 7 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Procuramos estar al dia de el estado de pedidos,en cualquier caso si tienes alguna incidencia informanos,desde el momento en el que tengamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no has recibido el pedido en el tiempo que tenemos acordado con la empresa de envio.

Es de vital importancia y necesitamos que colabores en este paso,en el proceso de entrega del paquete,si observas que el bulto se ve deteriorado,marca de golpe etc... deberas comunicarselo al repartidor asi como dejar constancia de ello en el albarán del repartidor luego informanos de la incidencia a Tollmarkt en un plazo menor de 24H,de esta forma podremos reclamar al seguro de mensajería y una vez resuelta la incidencia , os podremos enviar un nuevo producto y retirar el dañado encantados.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso deberas ponerte en contacto a info@tollmarkt.com o llamar al 651557346

Mas información Consulte Condiciones Generales de Uso 

Siempre que la devolución responda a defectos del producto de fábrica, tollmarkt.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución,te tramitaremos la garantia.

Si las razones de devolución son ajenas a tollmarkt.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quieres devolverla, deberas comunicarlo a Tollmarkt.

Los gastos ocasionados de la devolución sin motivo alguno NO serán sufragados por tollmarkt.com. Recordarte que dispones de 14 dias como maximo para hacer devoluciones de productos.