Envíos y devoluciones

 

 Envío y plazos de entrega

 

Tollmarkt entrega pedidos en todo España( Peninsula ) y Union Europea. El plazo de entrega maximo es de 48 horas hábiles en Peninsula y Islas (a partir de la fecha de recepción del pedido). Tambien realizamos envios urgentes 24 H.

Desde Tollmarkt comunicamos que, no se realizan exportaciones a Ceuta y Melilla. Estamos en negociaciones con operadores logísticos que tramitan el DUA de exportación, muy pronto podremos enviar a estos destinos. Lamentamos las molestias.

Pedidos Internacionales puede demorar hasta 8 dias habiles.

Los pedidos que realizes serán enviados directamente desde Tollmarkt a través de nuestros operadores logísticos.

Nuestros productos proceden de la red de distribución Española,disponemos de almacen central con estricto control de stock y actualización diaria de los precios.

Desde Tollmarkt te informamos que el gasto de transporte no es cubrido por Tollmarkt por el cual no realizamos envios gratuitos,detras de estos gastos de envio hay personas trabajando,los almacenes suponen un coste ,mantenimiento de flota de vehiculos y mucho mas.Queremos que todos esten contentos!

Desde Tollmarkt cubrimos un porcentaje importante, aún asi mantenemos precios muy ajustados y asequibles con empresas de mensajería.

Los gastos de envío que pagas incluye logistica,franqueo,embalaje,y transporte, y seguro a todo riesgo.

Si eres cliente habitual y realizas multiples compras, hay una alta probabilidad de que recibas cupones de descuento,tambien te podemos informar de la posibilidad de enviarte el producto gratuitamente,pero para esto el pedido normalmente debe ser superior a 100€ te informaremos encantados si existe esta posibilidad.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tengas en tu cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, el transportista te dejara un aviso con un número de teléfono al que deberas llamar para confirmar a qué hora pueden entregarte la mercancía. La agencia de transporte guardará tu paquete en sus almacenes aproximadamente 7 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Procuramos estar al dia de el estado de pedidos,en cualquier caso si tienes alguna incidencia informanos,desde el momento en el que tengamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no has recibido el pedido en el tiempo que tenemos acordado con la empresa de envio.

Es de vital importancia y necesitamos que colabores en este paso,en el proceso de entrega del paquete,si observas que el bulto se ve deteriorado,marca de golpe etc... deberas comunicarselo al repartidor asi como dejar constancia de ello en el albarán del repartidor luego informanos de la incidencia a Tollmarkt en un plazo menor de 24H,de esta forma podremos reclamar al seguro de mensajería y una vez resuelta la incidencia , os podremos enviar un nuevo producto y retirar el dañado encantados.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso deberas ponerte en contacto a Info@tollmarkt.com o llamar al 651557346

Mas información Consulte Condiciones Generales de Uso 

Siempre que la devolución responda a defectos del producto de fábrica, tollmarkt.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución,te tramitaremos la garantia.

Si las razones de devolución son ajenas a tollmarkt.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quieres devolverla, deberas comunicarlo a Tollmarkt.

Los gastos ocasionados de la devolución sin motivo alguno NO serán sufragados por tollmarkt.com.